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Lieferung


 
1. VERSANDPARTNER
 
Sie können sich die Ware innerhalb Deutschlands mit DHL liefern lassen. Die Auswahl des Versenders erfolgt im Bestellprozess.

DHL Standardversand
DHL unternimmt maximal einen Zustellungsversuch. Sollte Sie der Zusteller nicht persönlich antreffen, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale in Ihrer Nähe für Sie hinterlegt. Sie können das Paket dann innerhalb der nächsten 7 Werktage abholen, bevor es an uns zurückgesendet wird.

DHL Packstation
Alternativ können Sie auch eine DHL Packstation als Lieferanschrift angeben. Die Automaten stehen rund um die Uhr zur Verfügung. Hierfür ist eine vorherige kostenfreie Anmeldung auf der DHL Packstation-Website erforderlich.

Lieferungen in die Schweiz

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Informationen finden Sie unter MeinEinkauf.ch. Alle Zollformalitäten und die Lieferungen zu Ihrer Haustür übernimmt dann gegen eine Gebühr MeinEinkauf.ch.

 

2. VERSANDKOSTEN
 
Der Versand der Bestellungen erfolgt kostenfrei.

 

3. MINDESTBESTELLWERT
 
Der Mindestbestellwert in unserem Online Shop beträgt unabhängig von der Zahlungsart 24,95€.

 

4. LIEFERZEIT
 
Ab Bestelleingang dauert es erfahrungsgemäß 1 bis 3 Werktage, bis wir Ihren Auftrag unserem Versandpartner übergeben und die Lieferung bei Ihnen eintrifft. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer mit der Sie den Versandstatus Ihrer Lieferung online verfolgen können.

 

5. LIEFERADRESSEN
 
Über die Rechnungsadresse identifizieren wir Sie als Kundin / Kunden und führen zur Vermeidung von Zahlungsausfällen ggf. eine Bonitätsprüfung durch. Deshalb ist es wichtig, dass Sie uns immer Ihre persönliche, private Adresse mitteilen, auch wenn Sie die Ware z.B. an Ihren Arbeitsplatz gesendet bekommen möchten. Falls Sie keine abweichende Lieferanschrift angeben, entspricht die Rechnungsadresse der Lieferadresse.

 

6. ABWEICHENDE LIEFERANSCHRIFT
 
Um Ihre Bestellung bequem an eine Geschäftsadresse oder an einen anderen Empfänger ausliefern zu lassen, haben Sie die Möglichkeit, im Bestellprozess eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift anzugeben. Um diesen Vorteil zu nutzen, geben Sie bitte während des Bestellvorgangs im Feld „Abweichende Lieferadresse“ Ihre Wunschlieferanschrift an. Die Rechnung liegt der Lieferung bei und wird nicht separat versendet.

 

7. DHL-PACKSTATIONEN

Sofern Sie Ihre Sendung an eine DHL Packstation senden möchten, geben Sie dies bitte im Bestellprozess an. Nach der Eingabe der Rechnungsadresse markieren Sie einfach die Auswahlbox Packstation unter der Adresseingabe. Anschließend öffnet sich eine weiterer Eingabebereich in dem die Packstation, Postleitzahl und Kundennummer angegeben werden kann.

 

8. VERSANDSTATUS
 
Mit Ihrer Versandbestätigung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung online verfolgen können. Benutzen Sie dafür den in Ihrer E-Mail angegeben Link oder gehen Sie direkt auf: Sendungsverfolgung DHL

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsnummer erst durch die Erfassung und Aktualisierung beim Versanddienstleister aktiv wird. Sollte die Nummer daher nicht sofort funktionieren, probieren Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Registrierte Kunden können den Status Ihrer Bestellung auch über Ihr Kundenkonto (MEIN KONTO) einsehen.

 

Rücksendung

 
 
1. RÜCKGABERECHT
 
Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie die ungetragene und mit Originaletiketten versehene Ware bequem innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurück schicken. Ein erneutes Verpacken geöffneter Hemden ist hierbei nicht nötig.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir momentan nur Retouren und Reklamationen von Artikeln entgegennehmen können, die im Online-Shop gekauft wurden. Wenn Sie anderweitig erworbene Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das stationäre Geschäft, in dem Sie diese Artikel gekauft haben.

 

2. RÜCKSENDUNG
 
Zur einfachen und kostenfreien Rücksendung nutzen Sie bitte das Ihrer Sendung beigelegte Retourenformular und den Retourenaufkleber. Sofern Sie den Retourenaufkleber nicht zur Hand haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Oder schicken Sie ihr Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse:
Seidensticker Logistik GmbH
- Zentralversand E-Commerce -
Am Stadtholz 39
D-33609 Bielefeld

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen direkten Umtausch-Service anbieten können. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Artikel immer mit Originaletikett und Originalverpackung inklusive des ausgefüllten Retourenscheins an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung - vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft - genutzt werden dürfen. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Sie können Ihre Rücksendung in einer Postfiliale abgeben. Eine Annahmestelle in Ihrer Nähe finden Sie unter: www.post.de
Wir empfehlen Ihnen, den Original-Paketeinlieferungsbeleg aufzubewahren, um für den seltenen Fall eines Paketverlustes die Nachforschungen zu ermöglichen.
Sobald Ihre Rücksendung verbucht wurde, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eintreffen des Pakets in unserem Logistikzentrum.


3. REKLAMATION
 
Eine hohe Produktqualität steht bei uns an erster Stelle. Leider kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass Einzelteile nicht unseren Standards entsprechen. Sollte dies auf einen Ihrer Artikel zutreffen, so möchten wir uns vorab für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Selbstverständlich können Sie solche Ware innerhalb von 2 Jahren kostenlos bei uns reklamieren. Dies bezieht sich ausschließlich auf Waren, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben. Bitte senden Sie die Ware, die Sie reklamieren möchten - inklusive einer knappen Erläuterung, sowie mehrere deutliche Bilder des Mangels / Defekts und Angaben zu Ihrer Bankverbindung (BIC, IBAN, Konto-Nr., Bankleitzahl) - an folgende Adresse:

Seidensticker Logistik GmbH
- Zentralversand E-Commerce -
Am Stadtholz 39
D-33609 Bielefeld

Wenn Ihre Reklamation von unserem Kundenservice anerkannt wird, erhalten Sie selbstverständlich den vollen Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bankverbindung (BIC, IBAN, Konto-Nr. + Bankleitzahl) mit.


4. RÜCKZAHLUNG
 
Nach Rücksendung der Ware erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies umfasst für den Fall, dass Sie alle bestellten Artikel retounieren, auch mögliche Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich nach Buchung Ihrer Rücksendung auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Je nach Zahlart kann es auch nach Gutschrift bei uns noch bis zu 7 Tage dauern, ehe der tatsächliche Zahlungseingang bei Ihnen zu verzeichnen ist.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie aufkommen, wenn der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.